2025年12月20日
株式会社バイク王&カンパニー
【重要】ダイナー社製 電動アシスト自転車に関するリコール（ソフトウェア更新）のお知らせ
平素より、株式会社バイク王&カンパニーが運営するe-bike UENOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社店舗にて販売いたしました一部の電動アシスト自転車について、製造元である株式会社ダイナーよりリコール（自主回収）またはソフトウェアの更新をお願いする公表がありました。
製造元などの公表によりますと、一部の電動アシスト自転車について、アシストパワーを操作するボタンを長押ししたところ突然走り出すという報告があり、意図しない動作による事故・けがにつながるおそれがあるとのことです。製造元は「本来搭載されるべきではない歩行補助機能が誤って有効化されていた」と説明しています。また、本件は電動アシスト自転車としての法令適合性に影響を及ぼす可能性があります。
つきましては、製造元にて該当の車両のパーツ改修・交換かプログラムの入れ替えをすることで、こうした意図しない動作を解消します。ご使用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、対象製品をお使いのお客様は、ただちに使用を中止していただき、製造元までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、製造元によりますと、本件の対応は12月中旬より開始予定とのことです。
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商品名 |
機種 |
販売期間 |
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ＷＯ「ダブルオー」 |
M2X |
2021年12月13日～2025年7月19 日 |
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M2X TWO FOUR |
このたびは、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。弊社では本件を厳粛に受け止め、販売店としての責任を果たすべく、製品確認体制の一層の強化に努めてまいります。
また、現在取り扱っている他の製品につきましても調査を進めており、新たな情報が判明した場合には、本ホームページにて速やかにお知らせいたします。
重ねてお客様にご不便・ご心配おかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
【お客様にお願いしたい対応内容】
リコールが決定している製品につきましては、製造元が無償で対応を行います。
また、リコール準備中の製品につきましては、ご使用を中止のうえ、製造元からのご案内をお待ちください。
【お手続きについて】
対象製品をお持ちのお客様は、大変お手数ではございますが、下記に記載の製造元のお問い合わせ窓口へ直接ご連絡いただき、お手続きを進めていただけますようお願い申し上げます。
窓口名称：株式会社ダイナー WO改修受付窓口
受付時間：10：00～18：00（土日祝除く）
電話番号：03-4241-4489
メール：info@wobikes.com
お手続きの詳細につきましては、上記各製造元の窓口にてご案内しております。
なお、弊社店舗でご購入いただいたお客様で、手続きに関してご不安やご不明な点がございましたら、販売店スタッフがサポートいたしますので、下記までお気軽にご相談ください。
販売店（バイク王）へのお問い合わせ
窓口名称：e-bike UENO(イーバイク上野)
営業時間：11:00～19:00（定休日：木曜日）
TEL：0120-18-1932
メールアドレス：e-bike@8190.co.jp
